Elektronische Ticketkontrolle in allen Bussen von DSW21
Seit dem 8. August
Seit dem 8. August werden in allen Bussen von DSW21 Chipkarten elektronisch überprüft. In sämtlichen Fahrzeugen sind bereits Lesegeräte angebracht, an die das Ticket beim Einstieg in den Bus gehalten werden muss. Innerhalb weniger Sekunden erhalten Fahrer und Fahrgäste ein Signal, ob das Ticket gültig ist. Mehr dazu bei den Pressemeldungen
Kundeninformation Elektronische Ausweiskontrolle (DSW21).pdf (264,20 kB)
Das Pünktlichkeitsversprechen von DSW21
Ab 10 Minuten Verspätung: Geld zurück
Wenn Sie mit einem unserer Fahrzeuge Ihre Zielhaltestelle um mehr als 10 Minuten verspätet erreichen, können Sie sich den Preis eines VRR-EinzelTickets der Preisstufe A erstatten lassen.
Und so funktioniert’s
Unser Fahrzeug hat Ihre Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten später als in der Fahrplanauskunft angegeben erreicht. Sie können uns diese Verspätung innerhalb von drei Werktagen melden – über das Internet, über unsere Servicenummer 01803 504030 (9 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk max. 0,42 €/Min.) oder persönlich in einem unserer KundenCenter.
Nachdem Sie Ihre Angaben gemacht haben, erhalten Sie von uns eine Fallnummer. Bitte bewahren Sie diese unbedingt auf, denn über die Fallnummer können wir die Meldung eindeutig Ihnen zuordnen und somit den Betrag erstatten.
Ihren Erstattungsbetrag können Sie vorbehaltlich unserer Prüfung innerhalb von drei Monaten nach Meldung in jedem unserer KundenCenter auszahlen lassen. Sie nennen uns hierzu die Fallnummer und legen das für die beanstandete Fahrt genutzte Ticket sowie ggf. Ihren Personalausweis vor.
Onlineformular für die Erstattung
do21.tv
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DSW21
Interaktiver Liniennetzplan
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